Avanade ha realizado un estudio que muestra las grandes expectativas que tienen puestas los empresarios españoles en las nuevas tecnologías asociadas a la transformación del lugar de trabajo. Según los resultados de la encuesta, el 28% de las empresas españolas confían en que implementar una transformación del espacio de trabajo suponga mejoras del 15% en los ingresos y descensos de hasta el 15% en los costes operacionales. Además de los beneficios económicos, los empresarios españoles están en su mayoría (57%) convencidos de que modernizar la experiencia de trabajo permitirá que aumente el compromiso de los empleados y crezcan las cuotas de retención del talento.
Por ello, modernizar la experiencia de los empleados para que esté acorde con la experiencia de los clientes es la mayor prioridad para hasta el 23% de los encuestados. “Está demostrado que la modernización del puesto de trabajo es un elemento clave en la mejora de las empresas. Las cifras que arrojan este estudio refuerzan esta teoría y demuestran que adoptar un enfoque integral sobre la experiencia en el lugar de trabajo modernizar las plataformas tecnológicas, los espacios de trabajo físicos, optimizar los procesos diarios, así como reimaginar la experiencia de los empleados – es fundamental a la hora de competir e incrementar las cuentas de resultados”, confirmaba Teresa Oliva, directora del Área de Negocio de Modernización de IT para Avanade Iberia.
El camino por recorrer es aún muy grande, afortunadamente, las expectativas de las empresas españolas parecen estar alineadas con el trabajo y la inversión que ya se están realizando. Así, el 63% de los encuestados consideran muy importante modernizar las plataformas y servicios en el lugar de trabajo, el 92% cree que su organización está realizando una inversión adecuada para lograr una correcta transformación del lugar de trabajo, y el 42% afirma que, en su camino hacia esta transformación, la mayoría de las herramientas están ya integradas en una plataforma unificada, se están adoptando las últimas tecnologías y enfoques TI e implementando múltiples canales para acceder a los datos de modo que la empresa pueda avanzar e innovar.
Por otra parte, el 60% de los empresarios españoles consultados afirma que el mayor reto al que se enfrentan a la hora de modernizar la experiencia en el lugar de trabajo es el de promover cambios culturales. Precisamente en este sentido, casi todos los encuestados están fuertemente concienciados sobre la importancia de este punto y un 94% destacó que, para una transformación exitosa de la experiencia en el puesto de trabajo, era fundamental reimaginar la cultura y la experiencia de los empleados, y el 95% afirmó que es importante cerrar la brecha física y digital. “Desde nuestro punto de vista, este es el aspecto más importante de la transformación de las empresas”, subrayaba Teresa Oliva, “Una transformación exitosa de la experiencia en el lugar de trabajo requiere de un enfoque integral. Reimaginar la cultura y la experiencia de los empleados es una parte clave para la modernización del espacio de trabajo. Con solo introducir nuevas tecnologías o realizar cambios físicos para reducir la brecha física y digital, las empresas no alcanzarán los resultados esperados”.
