BeNe Rail International (BeNe RI), una joint venture internacional dedicada a la distribución ferroviaria creada por NS y SNCB/NMBS, ha firmado una alianza tecnológica a largo plazo con Amadeus para crear una plataforma tecnológica comunitaria para el sector ferroviario, como parte de Total Rail, la cartera de Amadeus para las compañías de tren.
Esta plataforma única estará basada en el concepto de “modelo comunitario” por el cual un tercero, un experto tecnológico como Amadeus, desarrolla y aloja aplicaciones que son compartidas por diferentes empresas ferroviarias y que les permiten beneficiarse de sinergias.
La plataforma ofrecerá una forma de cubrir, de principio a fin, todos los procesos para el transporte ferroviario en Europa. Estará alojada y gestionada desde el centro de procesamiento de datos de Amadeus en Erding (Alemania), permitirá a BeNe RI mantener el control de sus estrategias y canales de distribución individuales. Amadeus brindará a BeNe RI numerosas ventajas, como una mayor flexibilidad y rentabilidad, con el fin de aumentar la satisfacción de los clientes. La plataforma se implantará en BeNe RI en diferentes fases durante los próximos años.
BeNe RI, junto con su actual cliente CFL, será el socio de lanzamiento de esta plataforma tecnológica comunitaria de Amadeus. La cartera Total Rail incluye la oferta de Amadeus de distribución ferroviaria multicanal y multiproveedor para agencias de viajes, empresas, estaciones y centros de atención ferroviarios. Además, ofrece una solución tecnológica completa para gestionar horarios, tarifas e información sobre inventario, así como ventas, reservas y emisión de billetes, servicios posventa, pagos, informes y liquidaciones.
Arnold De Brauwer, President de BeNe RI, ha comentado que “la plataforma tecnológica comunitaria para el sector ferroviario de Amadeus nos abrirá nuevos horizontes, en un momento en el que estamos tratando de fortalecer nuestra distribución multicanal y multiproveedor con el contenido reforzado que proporcionan nuestros socios ferroviarios. Nuestros clientes tendrán la confianza de contar con una exclusiva y práctica tecnología para dar respuesta a todas sus necesidades. Asimismo, esta colaboración nos permitirá optimizar nuestra oferta de servicios gracias a recursos específicos y, a su vez, mejorar la satisfacción de los pasajeros”.
En última instancia, la plataforma tiene como objetivo proporcionar un modelo comunitario de referencia en el sector ferroviario, en el que todos los operadores compartan una plataforma de alojamiento integrada y tengan acceso a los mismos niveles de funcionalidad, tanto en términos de distribución multicanal como de alojamiento. Todos los usuarios podrán beneficiarse de los continuos avances realizados por Amadeus como parte de su compromiso con la evolución de esta tecnología, es decir, que está diseñada para acoger con facilidad las sucesivas innovaciones. La plataforma tecnológica comunitaria para el sector ferroviario está preparada para integrar más proveedores ferroviarios de todo el mundo y que, de este modo, externalicen a Amadeus su soporte tecnológico y distribución.
[1] NS: Ferrocarriles neerlandeses, SNCB/NMBS: Ferrocarriles belgas, CFL: Ferrocarriles luxemburgueses
