Alcatel-Lucent Enterprise ha anunciado la disponibilidad de Rainbow, una innovadora plataforma de gestión de relaciones basada en la nube que conecta usuarios de empresa, contactos de empresa y sistemas. Con ella, los empleados pueden colaborar mejor y ser más productivos, superando las fronteras corporativas.
Esta propuesta ofrece un conjunto de servicios basados en la nube implementados como una solución superpuesta (overlay), que cuenta con una gran riqueza de funcionalidades y capacidades de colaboración esenciales, fáciles de desplegar y de adoptar por usuarios y empresas, independientemente de cuáles sean sus sistemas de comunicaciones actuales.
La primera versión, Rainbow Essential, ya está disponible como oferta premium gratuita de comunicaciones unificadas como servicio, UCaaS. Las capacidades incluidas son gestión de contactos, presencia, mensajería instantánea, llamadas de audio/vídeo, compartición de pantalla y compartición de ficheros. Funciona en una aplicación para teléfonos inteligentes y de sobremesa, y es gratuita para cualquiera que se registre en www.openrainbow.com.
La solución incluye también un enfoque híbrido con plataformas de comunicación de Alcatel-Lucent Enterprise y de terceros (segundo trimestre de 2017) para proteger la inversión y proporcionar servicios avanzados a los cientos de millones de usuarios de sistemas de comunicaciones basados en equipos instalados físicamente en sus oficinas. La integración entre Rainbow y los sistemas de comunicaciones aporta unas capacidades adicionales como la presencia telefónica, la federación telefónica de múltiples emplazamientos y el control de la llamada.
Las ofertas premium de Rainbow se presentan en 2017. Disponibles mediante la amplia red de partners de Alcatel-Lucent Enterprise, proporcionarán servicios adicionales para los usuarios (como multiconferencia), servicios adicionales para los administradores (como gestión de usuarios, copias de seguridad e integración de directorios telefónicos) y servicios adicionales de integración con centralitas (como el control avanzado de las llamadas).
Esta arquitectura abierta funciona como Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS), y ofrece un conjunto de servicios que se integran con los procesos de negocio y con aplicaciones de terceros. Alcatel-Lucent Enterprise ofrece unas interfaces API abiertas para que los desarrolladores creen capacidades y aplicaciones singularizadas, especialmente para los mercados verticales en los que las aplicaciones aportan un valor añadido a la adopción de la tecnología por parte de los clientes. Por ejemplo, las aplicaciones del sector bancario de móviles se enriquecen con las capacidades de chat de Rainbow. En el sector público o en las administraciones locales, los organismos de la Administración estarán más próximos a los ciudadanos conectándose instantáneamente con ellos, y las plataformas de los aeropuertos pueden utilizar Rainbow para mantener informados a los pasajeros.
Nicolas Brunel, Vicepresidente Ejecutivo de la División de Negocio de Comunicaciones de Alcatel-Lucent Enterprise, comentó: “Rainbow proporciona a los empleados una forma innovadora de conectarse espontáneamente con toda su comunidad profesional. Al mismo tiempo los gestores de las TI aprovechan una aplicación que se despliega con un solo clic y reducción de los costes de las telecomunicaciones. Esto facilitará la transformación digital de las empresas, con unos innovadores modelos de negocio financieros basados en el consumo, que serán necesarios en la nueva economía basada en el concepto ‘como un servicio’ (aaS)”.
