Red Hat ha publicado un nuevo estudio que muestra que solamente el 16% de las compañías españolas ha conseguido la automatización total de su empresa, logrando que los procesos de TI más valiosos de todos los equipos estén automatizados; mientras que una tercera parte ha desarrollado una estrategia de automatización, aunque aún no ha empezado a aplicarla.
Para el informe se encuestaron a 1.200 responsables de TI de grandes empresas de Reino Unido, Francia, Alemania y España sobre el papel de la automatización en sus negocios en la actualidad y en el futuro, así como sobre los desafíos que podrían suponer un obstáculo para el desarrollo de la automatización total en sus negocios.
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Los riesgos de no conseguir una automatización total
Entre las principales conclusiones relacionadas con el mercado español, están:
- El 28% de los responsables de TI en España cree que su empresa perderá dinero si no adopta la automatización total de la organización en el futuro.
- El 16% de las grandes empresas españolas asegura que ha conseguido la automatización total de la empresa, por delante de las francesas (12%), pero por detrás de las alemanas (18%) y las británicas (27%).
- Para el 31% de los profesionales de TI en España el principal beneficio de la automatización total hoy en día es un mejor servicio y experiencia del cliente, y el 23% cree que en el futuro la automatización de toda la empresa servirá para facilitar la colaboración y seguir el ritmo de los avances tecnológicos.
- Para gestionar el cambio, el 28% de los profesionales de TI en España consideran tan importante proporcionar la capacitación y la formación de los equipos como exponer claramente los beneficios del cambio a lo largo del proceso, elegido por un 32%.
- El 33% de las empresas en España usan la automatización principalmente para las operaciones de seguridad (por ejemplo, inteligencia sobre amenazas, supervisión de la seguridad, respuesta a incidentes), seguido por la automatización de TI, que ocupa el segundo lugar (31%).
Los principales desafíos en materia de automatización
Los responsables de TI de Alemania, España, Francia y Reino Unido han identificado las ventajas de la automatización de TI en toda la empresa. Entre los beneficios citados se incluyen un mejor servicio y experiencia del cliente (33%), mayores ingresos/ventas (30%) y equipos más productivos (28%).
Sin embargo, el 25% de los profesionales de TI ni siquiera cuenta con una estrategia de automatización.
Del total de los profesionales de TI que afirman que aún no han logrado la automatización total de la empresa (82%), muchos citan obstáculos como:
- Los equipos no tienen las habilidades para implementar la automatización (29%).
- Las organizaciones no cuentan con tecnologías suficientemente maduras para adoptar la automatización (28%).
- Preocupación por las implicaciones de ciberseguridad de la automatización (28%).
Un futuro automatizado
Al mirar hacia el futuro, los responsables de TI encuestados destacaron una serie de desafíos que, en su opinión, afectarán a su empresa, como la disminución de ventas y/o clientes (22%), los recortes presupuestarios (22%) y el cumplimiento de la regulación del país (21%).
Los profesionales de TI cuyas organizaciones aún no han logrado la automatización total de la empresa, creen que su adopción puede ayudar a prepararse para los retos futuros, entre ellos:
- Sin la automatización total de la organización, las empresas no podrán adoptar nuevas tecnologías (como la IA generativa) en el futuro (28%) o contratar y retener talento (26%).
- La automatización total de la organización ayudará a las empresas a promover la colaboración más fácilmente dentro de sus equipos (22%) y a estar mejor equipadas para gestionar el cambio climático (22%)
- Las empresas fracasarán sin la automatización de TI en toda la empresa (21%)
