Gracias a esta ampliación, Kyndryl seguirá ayudando a Delta a gestionar los sistemas centrales que impulsan sus operaciones esenciales, incluidos el registro y la programación de la tripulación, y el sistema que soporta el proceso de documentación de los mantenimientos de Delta. Kyndryl también presta apoyo a los principales programas de fidelización y relaciones con clientes de la aerolínea, así como al software de Delta para el rebooking de pasajeros de vuelos cancelados.
Con un volumen de viajes aéreos cercano a los niveles pre-pandemia, Delta confía en una infraestructura de TI con la flexibilidad necesaria para escalar y responder a las fluctuaciones en la demanda de sus clientes en más de 4.000 vuelos diarios en toda su red mundial. Con el apoyo de Kyndryl, Delta puede de esta manera, avanzar en el aprovechamiento de sus datos para seguir innovando en el futuro.
“Los sistemas flexibles y fiables desplegados a escala son fundamentales para atender a los clientes con el mejor servicio, la asistencia y las experiencias que diferencian a Delta”, afirma Rahul Samant, vicepresidente ejecutivo y CIO de Delta. “Nuestra colaboración continuada con Kyndryl es clave para cubrir las expectativas de los clientes en cada uno de sus viajes con Delta y acelerará las innovaciones tecnológicas en los próximos años”.
“Nuestra larga relación con Delta se fundamenta en el apoyo a su compromiso con la excelencia y la fiabilidad“, afirma Amy Salcido, presidenta de Kyndryl Estados Unidos. “Gracias a nuestros casi 20 años de colaboración, el equipo de Kyndryl cuenta con un profundo conocimiento del negocio de Delta y estamos comprometidos a ayudarles a mantenerse un paso por delante y a ofrecer las mejores experiencias de viaje aéreo para un mundo post-pandemia”.
