Una de las áreas más sensibles e importantes de la actividad empresarial es cómo se relacionan los negocios con sus clientes, ya sean potenciales o fidelizados. En la actual era digital, la inteligencia artificial (IA) está redefiniendo la manera en la que este departamento trabaja, revelándose como una nueva tecnología que mejora la experiencia de usuario y optimiza las operaciones de la empresa.